Přírodní lékárna
Úvod Lékárna z přírody Jak na NÁKUP Lékárna z přírody Reklamace

Reklamace

 
Provozovatelem webu prirodnilekarna.cz je společnost IMUNOTOP CZ s.r.o.
   
Právní minimum
Přípravky, které můžete nakoupit v internetovém obchodě www.prirodnilekarna.cz NEJSOU určeny k léčbě nemocí. Nacházejí využití v oblasti kosmetických přípravků pro ochranu, čištění a zlepšení stavu pokožky, v případě potravních doplňků nahrazují nedostatek určitých látek, jako jsou vitaminy, minerály, stopové prvky apod. Zodpovědnost za jejich působení nese výrobce. V případě dlouhotrvajících potíží a zhoršování zdravotního stavu se obraťte na lékaře či lékárníka. 
   
Pravidla pro komunikaci s uživatelem
Pokud potřebujete provozovateli webu sdělit nějakou informaci, použijte prosím e-mailovou adresu: info@prirodnilekarna.cz nebo tel. 724 154 377. Více kontakty – ZDE.
 
Politika ochrany soukromí
Pokud se návštěvník rozhodne pro nákup, musí uvést svoje identifikační údaje, tj. jméno, adresu, telefon a e-mail. Tyto údaje jsou nutné k odeslání zásilky. Údaje jsou využívány pouze pro potřeby provozovatele a nejsou poskytovány jinému subjektu. Vážíme si Vaší důvěry a data pečlivě chráníme. Informace shromažďujeme proto, abychom Vám mohli poskytnout ty nejkvalitnější služby. Další podrobnosti v rámci GDPR najdete ZDE.
  

Reklamační řád

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách informovat co nejdříve prodávajícího. 
 
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) či telefonicky ve lhůtě do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v provozovně provozovatele:  Mgr. Jana Kubíčková, Vrchlického 961, 500 02 Hradec Králové.
 
K reklamaci je potřeba předložit kopii faktury na zboží, jehož vady jsou reklamovány. Pro dohledání nám stačí číslo faktury.
 
Jak postupovat, když po převzetí balíku zjistíte, že je obsah rozbitý a kurýr je již pryč:
  • Je potřeba zajít se zásilkou na příslušnou pobočku České pošty a sepsat tam reklamaci. Pokud se tak stane u PPL či GLS zavolejte nám na tel. 724 154 377.
  • Jakmile nás pošta zkontaktujte a potvrdí reklamační řízení, pošleme Vám zboží nové popř. vrátíme peníze.
  • Pokud byste chtěli proces urychlit, pošlete nám scan reklamačního protokolu na email: info@prirodnilekarna.cz
Pokud při přebírání zásilky vidíte, že by mohl být poškozený (např. vyteklá tekutina apod.), BALÍK NEPŘEBÍREJTE.
 
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 
 
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení. 
 
Záruka vrácení peněz - jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej vrátit. Peníze vám budou vráceny bankovním převodem.
K vrácení peněz je nutné poslat vyplněné potvrzení o zpětné zásilce - odstoupení od smlouvy (STÁHNOUT ZDE). Toto odstoupení musí být odesláno ve lhůtě 14 dnů od obdržení zásilky. Od zaslání tohoto odstoupení pak beží další 14 denní lhůta, ve které nám musí být zboží doručeno zpět.
 
Podmínky:  
  • Zboží by mělo být schopné dalšího prodeje. V případě rozbaleného a otevřeného zboží, které není kompletní, jsme nuceni vrácenou cenu krátit.
  • Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.  
Zboží zašlete na adresu:
Přírodní lékárna, Vrchlického 961, 500 02 Hradec Králové.
 
1.1.2018
 
Tisknout stránku

Kamenná prodejna v Hradci Králové a odběrní místo v Brně

Skladem máme cca 80% sortimentu, který vidíte na eshopu. Pokud si tedy půjdete pro něco konkrétního, doporučujeme zavolat. Objednávku také můžete provést prostřednictvím e-shopu, kde vidíte dostupnost každého produktu a zadat osobní odběr. My Vás pak sami zkontaktujeme, až bude objednávka připravena k vyzvednutí.
 
 
zbozi
facebook
youtube
instagram
Sledujte nás na Facebooku, Youtube a Instagramu.
Prodejna Hradec Králové
home   Vrchlického 961
500 02 Hradec Králové
(naproti obchodu Baťa - Gočárova třída)
map-maker   Zobrazit na mapě >

Otevírací doba
PO  10:00 - 17:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
UT  10:00 - 17:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
ST   9:00 - 18:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
ČT  10:00 - 17:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
PA   10:00 - 16:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
Odběrné místo Brno
 home     
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
(administrativní budova - Budova E, kancelář 308)
 map-maker Zobrazit na mapě >
 
Otevírací doba 
PO  10:00 - 17:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
UT  10:00 - 17:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
ST   9:00 - 18:00 (12:00 - 12:30 polední pauza)
ČT   Dle telefonické dohody
PA   Dle telefonické dohody

Zákon o evidenci tržeb
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin
 
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Předvánoční a Vánoční provoz

E-SHOP 
16.12. - Garance doručení balíčků do Vánoc.
17 - 18.12. - Poslední dny, kdy budeme odesílat balíčky bez garance do Vánoc.
19 - 26.12. - Zavřeno
27.12. - Expedice objednávek, které jsou skladem. 
28.12 - 5.1. - Zavřeno
6.1. - Obnoven běžný provoz.
 
OBCHOD HK 
Zavřeno od 24.12 do 6.1.
23. 12 Otevřeno.
 
VÝDEJNÍ MÍSTO BRNO
Zavřeno od 19.12 do 6.1.